Menurut ramai, perjudian dalam talian adalah semua tentang rekreasi dan rekreasi. Ia dianggap sebagai cara yang tidak berbahaya dan menyenangkan untuk menghabiskan masa lapang tambahan anda untuk menjauhkan diri dari monotoni harian. Walau bagaimanapun, sesetengah pemain telah secara tidak sengaja menyalahgunakan penggunaan perjudian dalam talian, dan tidak dapat tidak membawa impak negatif yang tidak perlu kepada kehidupan mereka. Di VCITY, Semua kakitangan kami terlatih untuk mengesan dan mengenal pasti sebarang tanda negatif yang timbul daripada pemain dalam menyalahgunakan perjudian dalam talian sebagai aktiviti rekreasi. Matlamat utama kami adalah untuk menyediakan persekitaran perjudian dalam talian yang selesa dan bertanggungjawab, sambil membantu orang yang memerlukan bantuan segera. Kami tidak menimbang ringan misi kami. Kami sangat percaya bahawa kami hanya dapat mewujudkan persekitaran perjudian dalam talian yang sihat dengan sentiasa memenuhi tanggungjawab sosial berkaitan dengan aktiviti perjudian dalam talian.

VCITY tidak mendapat apa-apa faedah atau faedah daripada apa-apa aktiviti perjudian dalam talian yang kompulsif. Sebaliknya, kami berusaha keras untuk menyediakan persekitaran pertaruhan dalam talian yang selamat dan menyeronokkan untuk memberi manfaat kepada semua pemain kasino dalam talian di Malaysia. Sebenarnya, mana-mana aktiviti perjudian dalam talian yang kompulsif sepenuhnya menentang prinsip teras kami, kerana ia berpotensi menyebabkan isu-isu yang tidak diingini di kalangan keluarga, sahabat, atau seluruh masyarakat secara keseluruhan.
VCITY komited untuk mengesan, mengurangkan, dan bahkan menghapuskan sebarang aktiviti perjudian dalam talian yang kompulsif yang berada dalam kawasan yang dikawalnya. Sistem back-end kami dibangunkan dengan cara sedemikian rupa untuk menjejaki setiap aktiviti perjudian dalam talian yang dikaitkan dengan pemain. Di samping itu, kami sentiasa berusaha untuk menguatkuasakan kemungkinan penguatkuasaan yang berkesan dan cekap, untuk memantau mana-mana aktiviti perjudian dalam talian yang berlebihan yang telah melampaui kemampuan pemain untuk mengawalnya. Berdasarkan pemerhatian biasa kami, majoriti pemain kasino dalam talian dapat mengawal aktiviti perjudian dalam talian masing-masing dalam lingkungan yang boleh diterima. Walau bagaimanapun, sesetengah pemain mungkin kehilangan keupayaan untuk mendisiplinkan diri dalam aktiviti tersebut, mengakibatkan kerugian yang tidak dijangka di bawah beberapa keadaan yang unik. Memandangkan ini, kami bekerja keras untuk mengenal pasti dan membantu mana-mana penjudi dalam talian yang kompak untuk menangani serta membubarkan masalah mereka. Selain itu, kami juga mengambil langkah berjaga-jaga tertentu untuk menghalang pemain kasino dalam talian lain daripada menjadi penjudi dalam talian yang kompulsif juga.

Kami bertujuan untuk mempertingkatkan piawaian pasaran umum dalam industri kasino dalam talian di seluruh dunia, untuk memenuhi tanggungjawab sosial kami dalam mengekalkan integriti, ketelusan, legitimasi, dan kesedaran sepenuhnya terhadap industri secara menyeluruh. Kami berusaha keras untuk meningkatkan integriti pasaran di seluruh dunia kerana kami sangat percaya bahawa operasi pada piawaian tertinggi adalah satu-satunya cara untuk memberi manfaat kepada masyarakat dan pelanggan kami.

Kami menghargai setiap maklum balas dan cadangan tunggal yang disediakan oleh pelanggan kami, untuk terus mengekalkan akauntabiliti kami serta integriti pasaran. Sementara itu, kami amat menekankan kepentingan integriti pasaran kerana ini adalah salah satu faktor kritikal yang akan meningkatkan tahap keyakinan terhadap industri secara keseluruhan. Kami mendesak semua laman pertaruhan dalam talian di Malaysia untuk beroperasi pada tahap tertinggi bagi faedah semua.

Sebagai sebuah syarikat pertaruhan online yang bertanggungjawab secara sosial, VCITY mematuhi semua undang-undang dalam bidang kuasa yang berkaitan dengan urus niaga dana. Kami ingin memastikan kebolehpercayaan serta kredibiliti berhubung dengan semua urus niaga dana, untuk mengelakkan sebarang kemungkinan pembayaran ingkar dalam semua keadaan. Selain itu, semua urus niaga yang diproses kami dilaksanakan dalam bentuk perkongsian dengan entiti pembayaran yang diiktiraf di peringkat antarabangsa.

Kami komited untuk memenuhi tanggungjawab pembayaran apabila permintaan pengeluaran tunai dari pelanggan. Kami telah menghantar rekod 100% jaminan yang dijamin kepada pelanggan sejak penubuhan kami, dan akan terus melakukannya dalam mengekalkan reputasi perniagaan kami. Semua pemain boleh mengharapkan untuk menerima bayaran pemenang dalam apa jua keadaan yang berkaitan dengan VCITY.

Tahap kepuasan pelanggan selalu menjadi keutamaan kami. Kami berjanji untuk memberikan kualiti perkhidmatan pelanggan yang terbaik, menyokong pelanggan berharga kami dalam apa-apa perkara yang berkaitan. Pelanggan dibenarkan untuk menghubungi kami melalui pelbagai kaedah yang tersedia. Wakil khidmat pelanggan kami tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu.